Spécialiste Communications IP : Programme détaillé de notre formation Cisco CQS IP Communications Express

Programme

De l'étude des protocoles liés à la VoIP à l'intégration de l'outil Call Manager, tous les points essentiels pour concevoir une architecture de téléphonie IP sont détaillés durant la formation.
Le programme de formation a été développé selon une méthode originale combinant apprentissage théorique et assimilation pratique des méthodes

pour développer une solution fiable et robuste de communications unifiées.
A l'issue de la formation, les participants ont acquis une réelle maîtrise des fonctionnalités de Cisco Call Manager Express, de Cisco Unity Express et de l'intégration des différents terminaux téléphoniques, IP ou classiques.

Vous apprendrez à :

Comprendre les technologies VoIP et PSTN
Configurer Cisco Unified CallManager Express
Installer CallManager dans n'importe quel environnement
Configurer les terminaux VoIP
Connaître les pré-requis pour l'implémentation de la VoIP
Configurer les terminaux analogiques et les adaptateurs
Configurer les Ring-Tones et les outils de productivité
Connaître les fonctionnalités de Cisco Unity Express
Configuer Cisco Unity Express
Configurer le Voicemail
Dépanner une infrastructure VoIP
Prévoir le déploiement de CallManager et Cisco Unity Express

Les technologies VoIP

La QoS
Les codecs voix
La téléphonie classique
Les PABX
L'architecture Cisco Unified Communications
Les signaux analogiques et digitaux
Les passerelles IP
Les connecteurs CRM
La configuration des équipements réseaux
Le Power Over Ethernet
La VoIP et les VLANs
Les utilitaires de monitoring

Cisco Call Manager Express

Les pré-requis pour les images IOS des routeurs
Les pré-requis matériels
Les composants de Cisco Call Manager Express
DHCP
NTP
TFTP
L'environnement Call Manager
Lefonctionnement de Call Manager QCT
Les terminaux VoIP
Laconfiguration des ePhones
Les dépannages des terminaux

L'installation et la configuration des terminaux VoIP

La configuration des ports analogiques
La configuration des ports digitaux
La configuration du transfert d'appels
Le Ring Tone
Les outils de monitoring
La configuration des dial-peers
La configuration de la musique d'attente
Le support des services Fax
La configuration de Call Manager express en mode PBX
La gestion des versions
La configuration pour le support de SIP
La configuration des Register-DN

Cisco Unity Express