Savoir exprimer les besoins du client

3 JOURS
Paris - Lyon - Lille - Aix en Provence - Strasbourg - Rennes - Bruxelles

Description / Objectif

Rédiger les exigences du client de façon structurée

Public

Chefs de projet, managers, commanditaires ainsi que toute personne impliquée dans l'élaboration et la rédaction d'exigences

Pré-requis

Peu ou pas de connaissances en management de projet

Compétences acquises

A l'issue de la session, les participants seront capables de:
- Rédiger des exigences bien structurées et validées
- Organiser et ordonner ces exigences dans un document de spécification des exigences du client
- Élaborer un plan d'action pour mener à bien un projet de spécification des exigences du client
- Conduire efficacement des réunions de recueil des besoins du client
- Analyser les exigences en utilisant une méthode de cartographie de processus
- Gérer les changements des exigences

Programme

Les bases de la structuration des besoins du client
Élaboration d'un projet de spécification des exigences du client
Recueil des besoins des parties prenantes
La cartographie des processus pour l'analyse des besoins du client
Assemblage du document de spécification des besoins du client
Gestion des changements pour mise à jour du document
Intégration des exigences dans le cadre de l'entreprise

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* les caractéristiques du PC ultraportable offert sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction des disponibilités

Ce qu'il faut retenir...

3 jours de formation (21 heures) 1 PC Ultra Portable offert 1 examen et l'ensemble du matériel pédagogique inclus
Cette formation est éligible au DIF et dispose des agréments OPCA et FONGECIF
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Calendrier des sessions 2008 et 2009...

Formation Savoir exprimer les besoins du client à Aix en Provence
16 Fev. 09, 1 Juin 09, 14 Sept. 09, 12 Avril 10, 26 Juill. 10, 8 Nov. 10

Formation Savoir exprimer les besoins du client à Bruxelles
12 Jan. 09, 16 Fev. 09, 23 Mars 09, 27 Avril 09, 1 Juin 09, 6 Juill. 09, 10 Aout 09, 14 Sept. 09, 19 Oct. 09, 23 Nov. 09, 1 Fev. 10, 8 Mars 10, 12 Avril 10, 17 Mai 10, 21 Juin 10, 26 Juill. 10, 30 Aout 10, 4 Oct. 10, 8 Nov. 10, 13 Dec. 10

Formation Savoir exprimer les besoins du client à Lille
16 Fev. 09, 1 Juin 09, 14 Sept. 09, 12 Avril 10, 26 Juill. 10, 8 Nov. 10

Formation Savoir exprimer les besoins du client à Lyon
12 Jan. 09, 23 Mars 09, 6 Juill. 09, 19 Oct. 09, 1 Fev. 10, 17 Mai 10, 30 Aout 10, 13 Dec. 10

Formation Savoir exprimer les besoins du client à Paris
12 Jan. 09, 16 Fev. 09, 23 Mars 09, 27 Avril 09, 1 Juin 09, 6 Juill. 09, 10 Aout 09, 14 Sept. 09, 19 Oct. 09, 23 Nov. 09, 1 Fev. 10, 8 Mars 10, 12 Avril 10, 17 Mai 10, 21 Juin 10, 26 Juill. 10, 30 Aout 10, 4 Oct. 10, 8 Nov. 10, 13 Dec. 10

Formation Savoir exprimer les besoins du client à Rennes
27 Avril 09, 10 Aout 09, 23 Nov. 09, 8 Mars 10, 21 Juin 10, 4 Oct. 10

Formation Savoir exprimer les besoins du client à Strasbourg
27 Avril 09, 10 Aout 09, 23 Nov. 09, 8 Mars 10, 21 Juin 10, 4 Oct. 10

Toutes les sessions

Les services

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