Formation ITIL Foundation v3

Méthodologie

Notre formation ITIL prépare les participants à l'obtention de la certification ITIL Foundation. Ce cursus a été créé par nos experts qualité en respectant les recommandations de l'itSMF. Ainsi, les participants ont l'assurance d'une formation de qualité répondant aux exigences de cette certification.

Pour que cette formation ITIL Foundation soit une réussite personnelle et professionnelle pour nos candidats, nous avons mis en place une méthodologie spécifique proposant des cas réels d'utilisation des bonnes pratiques ITIL en entreprise.

Notre formation ITIL aborde tous les concepts nécessaires pour maîtriser la gestion d'un système d'information, de l'utilisateur final aux applications, sans oublier l'infrastructure physique du système d'information.

En 5 journées, cette formation présente les bases fondamentales des meilleures pratiques ITIL et aborde les concepts plus évolués de gestion des services, notamment les aspects stratégiques et financiers. Prenant exemple sur des cas concrets de gestion de grands systèmes d'information, cette formation alterne cours théoriques et mises en pratique. Le candidat est placé au centre de la formation et participe activement au déroulement du cours.

Déroulement de notre formation ITIL

Le premier jour de formation détaille la gestion des services et les processus de communications et d'audit, de l'utilisateur final à la direction du système d'information.

Se retrouve ensuite détaillées la gestion des incidents et la préparation d'un plan de retour sur incident.
Objectif : Savoir évaluer le risque pour tous les types d'incident.

Le troisième jour est consacré à la veille technologique indispensable pour assurer l'évolutivité du système d'information, tant d'un point de vue logiciel que matériel. La notion de coût financier y est particulièrement mise en avant.

Le quatrième jour est dédié à la mise en production du système d'information, aux notions relatives à la planification, à la gestion des configurations ainsi qu'à la documentation des systèmes d'information.

Enfin, Seront étudiées la gestion de la sécurité, la capacité du système d'information et sa disponibilité.

La dernière après-midi permet de préparer à l'examen officiel, avant le passage en centre Prometrics.
Le formateur reste disponible pour aider les participants avant leur examen, qu'ils peuvent décider de passer quand ils le souhaitent.

Vous devenez certifité ITIL Foundation